Intervista a Riccardo Lucietti e Francesco Rienzi
*Riccardo Lucietti Presidente e Fondatore di Ideandum
*Francesco Rienzi Amministratore Delegato, Sales & Strategy di Esosphera
Il 2022 è un anno storico per Ideandum ed Esosphera: le due società danno alla luce un progetto unico, innovativo, all’avanguardia e futuristico per lo Studio Dentistico. Si tratta di Ideandum Gaia: l’assistente virtuale multicanale che risponde, chiama, invia mail e chatta con i pazienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Abbiamo chiesto a Riccardo Lucietti, Presidente e Fondatore di Ideandum e a Francesco Rienzi, Amministratore Delegato di Esosphera, di raccontarci di più su questo progetto. Marketing & Management Odontoiatrico in Italia, da quasi 10 anni sul mercato, ha da sempre l’obiettivo di soddisfare le esigenze del professionista del dentale. Grazie all’expertise di oltre 1000 progetti in tutto il territorio nazionale oggi siamo in grado di rispondere a quelle che sono le necessità di uno Studio Dentistico sotto il punto di vista di gestione dei nuovi pazienti e di quelli già fidelizzati. Basti pensare a una semplice telefonata in studio e alla gestione degli impegni del Titolare: il reparto segreteria deve essere efficiente e massimizzare i risultati, migliorando la customer experience dei pazienti e sapendo organizzare le attività. Da qui nasce Ideandum Gaia: l’assistente virtuale multicanale che risponde, chiama, invia mail e chatta con i tuoi pazienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, organizzando l’agenda del Dottore seguendo gli obiettivi e i numeri dell’attività. Questo software di intelligenza artificiale non vuole essere un sostituto del reparto segreteria, bensì uno strumento su cui contare, che può sgravare molti compiti a volte impegnativi, e dispendiosi in termini di tempo, del personale di segreteria, che a questo punto può concentrarsi sulla qualità della gestione del paziente. Ideandum Gaia ti supporta nella gestione delle chiamate fuori dall’orario di lavoro, recuperando richieste di pazienti che altrimenti dovrebbero accontentarsi di lasciare un messaggio in segreteria, ti aiuta nei recall sui pazienti dormienti, restituisce un’agenda operativa sulle chiamate da fare durante il giorno in base alle priorità e urgenze, gestendo contemporaneamente tutti i canali di comunicazione. Insomma, Ideandum Gaia è la soluzione ai problemi di gestione del tempo, dei pazienti e delle attività in studio”.
IDEANDUM GAIA A SUPPORTO DEL REPARTO SEGRETERIA
Anche Francesco Rienzi, Amministratore Delegato di Esosphera, l’azienda italiana specializzata in Intelligenza Artificiale, ci racconta del software: “Con Esosphera ci dedichiamo in particolar modo al settore dell’Automotive, Healthcare e Centri di Assistenza Fiscale. Da quando abbiamo deciso di collaborare con Ideandum è nata Ideandum Gaia. L’idea di iniziare a lavorare per gli Studi Dentistici è vincente perché abbiamo notato una forte necessità di supporto al reparto segreteria per quanto riguarda la gestione del paziente, degli appuntamenti e degli obiettivi delle varie strutture. La cosa interessante è che questo strumento ti permette di ridurre costi e tempi di gestione, garantendo un servizio efficiente e coinvolgente per l’utente finale. Non si tratta di una segreteria telefonica, assolutamente. Grazie all’intelligenza artificiale questo software è in grado di chiamare, chattare e qualificare i contatti, instaurando un vero e proprio rapporto con i pazienti che vengono a contatto con la struttura. Ideandum Gaia vuole essere un supporto valido all’interno dello Studio Dentistico, che possa aiutare la gestione delle attività con un conseguente aumento del fatturato. Lo strumento è sviluppato in italiano ed è declinabile in tutte le lingue, ha un vocabolario specifico per il settore dentale e gestisce i canali di outbound e inbound in maniera costante e performante. Voglio invitare tutti i professionisti a provare Ideandum Gaia gratuitamente, credo proprio che potrà stupirli: sul nostro sito web www.ideandum.com/ideandum-gaia è possibile richiedere una demo gratuita. Oppure contattando Ideandum al numero 04441270746 è possibile fissare un appuntamento con un consulente esperto che illustrerà tutte le funzioni di Ideandum Gaia”.
