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Marketing

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01/09/2017
Qual è il modo più facile e veloce per monitorare il livello di soddisfazione dei propri pazienti? In un’era sempre più rivolta verso il digitale, carta e penna lasciano il posto al servizio SMILEIN, un sistema innovativo, riconosciuto per la sua efficacia e intuitività. SMILEIN è un servizio di Customer Experience che raccoglie il gradimento dei pazienti giorno per...
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20/07/2017
L’interesse principale di ogni studio dentistico è quello di riuscire a soddisfare i propri pazienti, cercando di carpirne i bisogni e le necessità e adeguando ad essi le proprie prestazioni. Per aiutare il dentista a raggiungere questo scopo entra in gioco lo SMILEIN, un nuovo strumento che sfrutta le ultime tecnologie per rilevare in modo semplice, veloce e...
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04/07/2017
Si parla molto di gestione dello studio odontoiatrico e di fidelizzazione del paziente attraverso il miglioramento delle prestazioni offerte, trascurando un effettivo adeguamento dell’offerta alle reali esigenze dei pazienti. Il paziente è un bene dello studio ed è necessario conoscerne e considerarne i bisogni osservando con attenzione come percepisce le attività...
In un recente articolo apparso su The Federalist – rivista politica Americana – viene posto l’accento su un fenomeno ormai diffuso ovunque, ovvero il declino del valore delle competenze a fronte di un pubblico che ogni giorno di più mette in discussione la parola degli esperti, in qualsiasi settore. Tom Nichols, autore dell’intervento “ The Death of Expertise ” parla...
Dare il giusto valore al nostro lavoro, anticipando e seguendo le aspettative dell’assistente, promuovendo iniziative che possano sviluppare e approfondire temi legati alla professione ma anche alla crescita personale. Ricercare il miglioramento delle capacità professionali elaborando e diffondendo validi protocolli operativi. Questi, sono soltanto alcuni dei temi...
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12/05/2016
L'attività libero professionale è un sistema organizzativo proprio e l'odontoiatra investe risorse economiche personali. Questo sistema organizzativo necessita ormai sempre più dell'acquisizione di competenze manageriali. Oggi saper misurare la propria gestione economica, saper motivare e coordinare le risorse umane utilizzate e pianificare la crescita all'evolversi...
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20/04/2016
Non confondiamo il (generico) Controllo di Gestione di Impresa , con il Controllo di Gestione Applicato (specifico per il dentista), o con una più semplice e corretta Gestione sotto Controllo. Il Controllo di Gestione di Impresa è troppo generico per l’odontoiatra. Proposto come una soluzione, una panacea, per la gestione economica dell'attività odontoiatrica, in...
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09/12/2015
Prima parte. Che significa oggi la parola marketing in sanità? Si può affermare che i medici "facciano marketing"? E in caso affermativo, sono consapevoli di farlo? Quali sono gli strumenti maggiormente utilizzati? Si potrebbe ipotizzare un'apparente difficoltà nell'introduzione di principi di marketing in sanità. Le principali problematiche possono essere...
Erano gli anni ’80 o poco prima. Apparivano allora nella società i primi personal computer con lo schermo nero e la scritta verde intermittente, quasi angosciante. Stava iniziando l’era della “comunicazione”. Direi che le “ere” che abbiamo vissuto dagli anni sessanta ad oggi le potremmo identificare come le stagioni naturali. Anni 50-70 una primavera di boom...